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最近工作 |
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最高学历 |
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工作经验 |
| 公司： |
XX服务外包有限公司 |
2013/10--2017/7 |
| 工作内容： |
| 1.覆盖东北、华北、华东，华中、西北地区20个网点的技术指导。2.对售后维修人员的安装、维修技能培训及考核。3.对客户的向上反馈，对服务人员向下的协调沟通4.定期到各地区监督抽检维修人员的服务质量、服务规范。 |
| 职位： |
客服 |
| 行业： |
家电/网络设备 |
| 部门： |
客服部 |
| 工作内容： |
| 1、及时处理客户的投诉，控制客户满意度的跟踪及分析;2、按时提交客户要求的报表、数据和个案的收集、区域结算。3、配合行政部门完成区域人员班表、资产盘点，工具管理等内部工作。4、加强对区域文员的服务流程、服务标准的服务意识。5、审核区域文员维修人员的费用，定期向部门经理提交所管辖区域的工作汇报和提出措施，做好向上向下纵向和部门见横向的协调沟通。 |
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教育经历 |
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自我评价 |
| 我比较开朗，但也有安静的时候，希望自己能够动如脱兔，静若处子。诚实做人，踏实做事是我的准则，从来不相信天会掉馅饼，只有努力得来的东西才是自己的，在众多的求职者中也许我不是最好的，但是我相信自己可以做到更好，只要有心学有心做，那么我也可以胜任。 |
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求职意向 |
| 到岗时间： |
一周之内 |
| 工作性质： |
全职 |
| 希望行业： |
外包服务 |
| 目标地点： |
广州 |
| 期望月薪： |
面议/月 |
| 目标职能： |
主管 |
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语言能力 |
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证书 |
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